| Grabacion Avanzada con Oreka |
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La tecnología de Oreka permite la gestión avanzada de grabaciones de las llamadas que se hacen en una centralita Asterisk. Junto a OrecX, EuropeSip añade a Asterisk la funcionalidad que un cliente que quiere mantener un registro de la calidad de su servicio necesita. El sistema de grabación Oreka funciona grabando llamadas telefónicas tomando como fuente la escucha pasiva del trafico de voz sobre la red, o directamente capturando el audio del dispositivo de sonido de la PC del agente. De esta forma, conseguimos un sistema altamente escalable, ya que es independiente de la centralita. Oreka funciona grabando llamadas telefónicas y realza las características del grabador de llamadas Oreka GPL, funciona en todos los sistemas operativos y se integra con cualquier sistema de telefonía de VoIP.
Junto con sus posibilidades de grabación, el sistema Oreka brinda todas las herramientas para garantizar la administración de las grabaciones realizadas. Oreka se distribuye en varias versiones, tanto open-source como comerciales, añadiendo esta última opción características como grabación on-demand, multi-site o diversos modulos para captura de puesto (Oreka Screen Capture), Monitorizacion en tiempo Real (Oreka Live Monitoring) o evaluación de agente (Oreka Quality Management). El producto se integra con el mas popular software de estadísticas, el QueueMetrics, y esta recomendado por Digium como software de grabación de llamadas. El acceso a los registros de llamadas se realiza utilizando browsers estándares como el Internet Explorer o Mozilla Firefox, sin la instalación de ningún software adicional. La escucha de las llamadas se realiza por medio de un Media Player estándar.
Oreka TR permite al cliente buscar y categorizar grabaciones por fecha y hora de las llamadas, numero telefónico origen o destino o cualquier otro parámetro asociado a la llamada. Estos amplios y flexibles criterios de búsqueda permiten la recuperación inmediata y exacta de llamadas realizadas o recibidas. Principales características
Interfaz de usuarioInterfase grafica de usuario basada en tecnología Web, utilizable con cualquier navegador estándar, sin requerir de agregados. Cuenta con niveles de operación para restringir el acceso a las grabaciones. La recuperación de las grabaciones se puede hacer usando los siguientes criterios: 
CompatibilidadOreka es compatible con cualquier sistema de VoIP que utilice protocolos abiertos, o sistemas tradicionales si se utiliza su función de captura vía dispositivo de sonido de la PC. Oreka ha sido integrado exitosamente con los siguientes plataformas de llamadas:
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